L'arrivée de l'iPhone 3G et l'ouverte de l'AppStore allaient forcément créer des embouteillages monstres sur iTunes.
Si la firme de Cuppertino avait eu un Bison Futé, la charge aurait sûrement mieux répartie. Résultat, les employés des Apple Store qui devaient activer les iPhone des clients abandonnaient laissant le soin aux heureux possesseurs de réaliser cette opération eux même.
Bravo pour l'aspect communication, nul au niveau du suivi. Enfin ce phénomène de prise en charge du SAV reste le point noir de la Pomme. Déjà qu'en matière de réparation de Mac c'est pas le top du top (et vous avez payé très cher avant tout, y compris une garantie), alors la première phase d'installation d'un téléphone...
Espérons qu'en France ce ne sera pas pareil.
Source : TG Daily
Si la firme de Cuppertino avait eu un Bison Futé, la charge aurait sûrement mieux répartie. Résultat, les employés des Apple Store qui devaient activer les iPhone des clients abandonnaient laissant le soin aux heureux possesseurs de réaliser cette opération eux même.
Bravo pour l'aspect communication, nul au niveau du suivi. Enfin ce phénomène de prise en charge du SAV reste le point noir de la Pomme. Déjà qu'en matière de réparation de Mac c'est pas le top du top (et vous avez payé très cher avant tout, y compris une garantie), alors la première phase d'installation d'un téléphone...
Espérons qu'en France ce ne sera pas pareil.
Source : TG Daily
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